30.1.2025 Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet Q4/2024 Tiedotamme ulkoisesti neljä kertaa vuodessa omavalvonnan seurantahavainnoista ja toimenpiteistä. Yleinen Toteutuneet kehittämistoimet Q3/2024Omavalvonnan vuosikyselyVuosittainen omavalvonnan vuosikysely toteutettiin lokakuussa 2024. Kyselyyn vastasi yhteensä 87 toimipistettä laitoshoidosta, perhekuntoutuksesta, perhehoidosta ja avopalveluista. Vastausprosentti oli 96,7. Vuosikyselyn tuloksia Onnistumiset 2024 Henkilöstön pysyvyys ja sitoutuminen: Monissa yksiköissä on onnistuttu pitämään henkilöstö vakaana ja sitoutuneena. Tämä on mahdollistanut laadukkaan ja jatkuvan asiakastyön. Henkilöstön pysyvyys on ollut keskeinen tekijä toiminnan vakaudessa ja kehityksessä. Asiakastyytyväisyys ja onnistuneet asiakkuudet: Asiakastyytyväisyys on pysynyt korkealla tasolla ja useat yksiköt ovat saaneet positiivista palautetta asiakkailta ja tilaajilta. Onnistuneet asiakkuudet, kuten lasten kotiutuminen ja itsenäistyminen ovat saaneet kiitosta sosiaalityöntekijöiltä. Toiminnan kehittäminen ja uudet toimintatavat: Useissa yksiköissä on kehitetty uusia toimintatapoja ja parannettu olemassa olevia prosesseja. Tämä on sisältänyt esimerkiksi omaohjaajatyön syventämistä, uusien työmenetelmien käyttöönottoa ja asiakastyön sisällön kehittämistä. Nämä toimenpiteet ovat parantaneet toiminnan laatua ja asiakaskokemusta. Kehittämiskohteissa onnistumiset 2024 Osaamisen kehittäminen ja koulutukset: Yksiköissä on panostettu henkilöstön osaamisen kehittämiseen erilaisten koulutusten kautta, kuten traumainformoitu työote- koulutus, neuropsykiatrinen valmennus ja päihdetyön prosessien kuvaaminen. Nämä koulutukset ovat auttaneet syventämään henkilöstön ammattitaitoa ja parantamaan hoidon laatua. Toimintakulttuurin ja työmenetelmien kehittäminen: Useissa yksiköissä on keskitytty toimintakulttuurin muutokseen ja työmenetelmien kehittämiseen. Tämä on sisältänyt esimerkiksi omaohjaajatyön sisällön suunnitelmallisuuden ja tavoitteellisuuden lisäämistä, hyveiden jalkauttamista sekä perhetyön vahvistamista. Näiden toimenpiteiden avulla on pyritty parantamaan asiakastyön laatua ja työyhteisön toimivuutta. Tilojen ja infrastruktuurin parantaminen: Yksiköissä on tehty merkittäviä parannuksia tiloihin ja infrastruktuuriin, kuten lämmitysjärjestelmän muuttaminen kaukolämpöön, kuntosalin rakentaminen ja piha-alueen viihtyvyyden lisääminen. Nämä parannukset ovat tukeneet sekä henkilöstön työhyvinvointia että asiakaskokemusta. Mahdollisuudet 2025 Yhteistyön ja verkostojen vahvistaminen: Yhteistyön parantaminen eri tahojen, kuten hyvinvointialueiden, kuntien ja muiden yksiköiden kanssa, tarjoaa mahdollisuuksia kehittää toimintaa Henkilöstön osaamisen hyödyntäminen ja kehittäminen: Henkilöstön monipuolinen osaaminen ja kehittämishalukkuus mahdollistaa palveluiden laadun ja vaikuttavuuden parantumisen entisestään. Koulutukset ja osaamisen kehittäminen vahvistavat yksikön kykyä vastata asiakkaiden tarpeisiin ja parantaa työyhteisön hyvinvointia. TYÖSUOJELUVALTUUTETUT KOOLLA 12.11 Familarin työsuojeluvaltuutetut tapasivat Tampereella yhteisen kehittämispäivän merkeissä. Päivän aiheet liittyivät uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyyn ja käsittelyyn, toimitilatarkastuksiin, yhteistyöhön yksiköiden turvallisuusvastaavien kanssa ja turvallisuuteen liittyvät palautteet omavalvonnan vuosikyselyssä. KUUKAUSITTAISET OMAVALVONTAKYSELYT Lastensuojeluyksiköiden laatua seurataan myös kuukausittaisilla omavalvontakyselyillä yksiköille. Kyselyssä on yhdeksän seurattavaa osa-aluetta; Hoito ja kasvatus, asiakkaiden tilanne, lastensuojelulain mukaiset rajoitustoimenpiteet, turvallisuus, ravinto ja siisteys, kiinteistö, lääkehoito, poikkeamien käsittely ja vuosikellon mukaiset tehtävät. Omavalvontaindeksi vuoden 2024 viimeisellä neljänneksellä 91,6 /100. (Q3/2024 91,2). Poikkeamat Q4 Havaittujen puutteiden ja epäkohtien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi seuraamme yksiköiden poikkeamaraportointia. Yksiköt raportoivat poikkeamista toiminnanohjausjärjestelmään, jonka jälkeen ne käsitellään yksikkö- ja palvelulinjakohtaisesti. Q4 /2024 poikkeamia kirjattiin yhteensä 870 (Q3 881) kappaletta. Suoraan asiakkaiden hoitotyöhön liittyviä vakavia (luokka 4-5) poikkeamia oli 0,60 (Q3 0,63) kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden. Lääkehoidon vakavia poikkeamia kirjattiin Q4/2024 0,04 (Q3 0,15) kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden. Näiden poikkeamien johdosta on kiinnitetty huomiota erityisesti lääkkeiden dosettijakoon ja dosettien säilytykseen. Vakavien poikkeamien osalta seurantaa tiivistetään vuonna 2025. Vakavan poikkeaman käsittelyajaksi ja korjaaviin toimenpiteisiin ryhtymiseksi on määritelty maksimissaan kolme arkipäivää. Q1 / 2025 Tulossa olevia toimenpiteitä: Omavalvontakäyntien käynnistäminen, fokuksena asiakastyön kirjaaminen Uudistuneen ympäristösuunnitelman siirtyminen Pelsu-järjestelmään Ohjaus- ja valvontakäyntien palautteen parempi hyödyntäminen koko Familarissa Uudistettu palautekysely sosiaalityöntekijöille