Familar
Avopalvelut tarjoaa lapsille, perheille ja aikuisille tukivaihtoehtoja, jotka edistävät vuorovaikutusta, toimintakykyä, psyykkistä kuntoutumista ja hyvinvointia heidän omassa toimintaympäristössään. Ydintehtävämme on vahvistaa jokaisen voimavaroja, taitoja ja vahvuuksia.
Familar tuottaa laadukkaita ja vaikuttavia lastensuojelu- ja perhepalveluita eri puolella Suomea. Tiesitkö, että Familarilla on n. 100 toimipaikkaa, joista eteläisimmät yksiköt ovat pääkaupunkiseudulla ja pohjoisin Rovaniemellä.
Familar on kaikilla mittareilla johtava yksityinen lastensuojelupalvelujen tuottaja. Tarjoamme lapsille ja heidän perheilleen monipuolisia ja vaikuttavia palveluita aina kevyestä avohuollon tukihenkilö- ja perhetyöstä erityistason laitoshoitoon. Familar on suomalaisen lastensuojelun edelläkävijä.
Arvot ovat toimintamme perusta ja suunnan ohjaaja. Ne näkyvät kaikessa tekemisessämme ja kertovat, mikä on meille tärkeää nyt ja tulevaisuudessa sekä mihin uskomme.
Tavoitteenamme on ymmärtää asiakkaidemme tarpeet sekä vaatimukset ja vastata niihin sekä tuottaa laadukkaasti sovitut ja lupaamamme palvelut. Palvelut ovat hyvin saatavilla ja tuloksellisia. Laatu näkyy ennen kaikkea korkeana asiakastyytyväisyytenä.
Sertifioitu (ISO 9001) laatujärjestelmämme/toiminnanohjausjärjestelmämme antaa toiminnallemme selkeät struktuurit, joilla varmistetaan asiakkaiden saamien palveluiden sujuvuus ja korkea taso.
Toimintaamme ohjaa ennen kaikkea lastensuojelulaki. Toiminnassa otamme huomioon myös viranomaisten ohjeet, laatusuositukset, sijaishuollon valvontaohjelman mukaiset ohjeet ja lastensuojelun eettiset periaatteet.
Tieto ja taito
Vastuu ja välittäminen
Kasvu ja kehitys
Kumppanuus ja yrittäjyys
Asiakaskokemus on Familarin lastensuojelutyötä ohjaava periaate. Haluamme tietää, mitä lapset ja nuoret ajattelevat esimerkiksi asumisesta lastenkodissa. Lasten ja nuorten mielipide otetaan huomioon tässä yhteisessä kehittämisessä. Toiminnan kehittämiselle laaditaan yhdessä tavoitteet ja niiden etenemistä seurataan yhdessä lasten kanssa.
Lapset ja nuoret ovat oman elämänsä parhaita asiantuntijoita, kuten heidän läheisensä ja vanhempansakin omassa asiassaan. Haluamme kuulla heidän mielipiteitään omasta tilanteestaan ja siitä, miten asiat ovat heidän mielestään sijoituksen aikana edenneet. Asiakastietojärjestelmä Nappulaan on kehitetty toimintakykymittari, jolla nuoret voivat arvioida omaa etenemistään kohti sijoituksen tavoitteita. Arvio tehdään yhdessä ohjaajan kanssa ja molemmat antavat edistymiselle oman arvionsa. Yhdessä keskustelemalla pääsemme muokkaamaan tavoitteita seuraavalle ajanjaksolle. Sama tieto välittyy myös vanhemmille ja sosiaalityöntekijöille. Vanhempien arvio edistymisestä ja tavoitteiden asettelussa on tärkeä ja nykyisen keskustelun tueksi olemme ottaneet mittarin käyttöön myös heille. Käytössämme on hoidon vaikuttavuuden mittari, toimintakykymittari sekä jatkuva asiakaskokemuksen arviointijärjestelmä. Myös perhehoidolla on käytössä toimintakykymittari.
Familarissa työskentelee noin 1500 lastensuojelualan ammattilaista. Familar on tehnyt uraauurtavaa työtä palveluiden vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen mittauksen saralla lastensuojelussa kehittämällä mm. sijaishuollon asiakkaiden toimintakykymittarin ja reaaliaikaisen asiakaskokemuskyselyn. Toimintakykymittari on nykyisin käytössä kaikissa Familarin palveluissa ympäri maata. Meillä on ulkoisesti auditoitu ISO 9001 -laatujärjestelmä sekä ISO 14001 -ympäristöjärjestelmä.
Omavalvonta on merkittävä osa sijaishuollon laadun seurantaa. Toteutamme omavalvontaa toiminnanohjausjärjestelmän kautta seuraamalla laatupoikkeamia usealla eri osa-alueella. Korjaamme toimintaamme saadun palautteen perusteella ja kaikki laadun poikkeamiin liittyvät kysymykset käydään läpi toimipisteissä kuukausittain.
Missiomme on rakentaa parempaa tulevaisuutta edistämällä lasten ja perheiden hyvinvointia yhdessä heidän kanssaan. Teemme uraauurtavaa työtä lastensuojelupalveluiden vaikuttavuuden ja asiakaskokemuksen mittaamisessa sekä tuottamiemme palveluiden laadun jatkuvassa arvioinnissa ja kehityksessä. Familar tarjoaa parasta mahdollista palvelua niin kuntien sosiaalitoimen edustajille kuin palveluidemme piirissä oleville lapsille ja perheille. Asiakaslupauksemme kuuluu: Välitämme tulevaisuudestasi.
Mehiläinen-konserni on tunnettu ja arvostettu yksityinen sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottaja, joka tarjoaa laadukkaat, kokonaisvaltaiset palvelut Suomessa ja kansainvälisesti. Vuonna 1909 perustettu Mehiläinen on nopeasti kehittyvä ja kasvava suunnannäyttäjä alallaan. Yhtiö panostaa digitalisaation mahdollisuuksiin sekä hoidon vaikuttavuuteen ja laatuun kaikilla liiketoiminta-alueillaan.