16.10.2024

Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet Q3/2024

Tiedotamme ulkoisesti neljä kertaa vuodessa omavalvonnan seurantahavainnoista ja toimenpiteistä.

Yleinen

Toteutuneet kehittämistoimet Q3/2024

Toimintariskien arviointi
Lastensuojelussa toteutettiin omavalvontaan liittyvä toimintariskien arviointi, jonka tarkoituksena on arvioida toimintaan ja sen jatkuvuuteen liittyviä riskejä. Arviointia uudistettiin, ja se erotettiin omakseen työn vaarojen arvioinnista, joka toteutettiin jo Q2:n aikana. Tulokset arvioinnista käsitellään vuoden viimeisellä kvartaalilla.

Omavalvontakäynnit
Kevään aikana aloitetut, Mehiläisen sosiaalipalveluissa yhteisesti toteutettavat kaikkia toimipisteitä koskettavat omavalvontakäynnit saatiin muutamaan poikkeusta lukuun ottamatta suoritettua Q3:n aikana. Yhteenvedossa yhteisiksi kehittämisteemoiksi nousivat:
Avopalvelut: turvallisuusohjeistuksien terävöittäminen, riskiarvioinnin kehittäminen sekä asiakaspalautteen kehittäminen
Laitospalvelut (mukaan lukien perhekuntoutus): turvallisuuskäytännöt ja ennakointi, asiakkaiden kohtaaminen ja itsemääräämisoikeuden entistä parempi toteutuminen sekä kiinteistöhallinta
Perhehoidon tulokset valmistuvat lokakuussa.

Palautekysely sosiaalityöntekijöille
Lähetimme elokuussa 750 palautekyselyä hyvinvointialueiden sosiaalityöntekijöille koskien heidän kokemustaan asiakkaidensa ja itsensä saamasta palvelusta. Vastauksia tuli kaikilta palvelulinjoilta yhteensä 27. Valitettavasti tästä vastausmäärästä ei voi tehdä johtopäätöksiä.
Palautteisiin liittyvänä kehittämiskohteena on jo syksyn aikana palautteen keräämisen uudelleenorganisointi.

Henkilöstötutkimus
Vuosittainen henkilöstötutkimus toteutettiin syyskuussa ja vastausprosentti nousi yli 73:n. Tulokset tutkimuksesta saadaan lokakuussa ja niiden perusteella tehdään kunkin toimintayksikön työyhteisön kehittämissuunnitelmat vuodelle 2025.

Muut kehittämiskohteet
Esihenkilöpäivien teemana oli syyskuussa jengiytyminen ja katuväkivalta, seksuaalisuuden monimuotoisuus ja sosiaalisen median haasteet. Kouluttajina toimivat THL:lta projektipäällikkö Jonna Laitonen, Mehiläisen yhdenvertaisuus- ja tasa-arvo asioiden johtava asiantuntija Teemu Kärnä sekä lääkäri Atte Virolainen (#lääkäriatte).
Seksuaalisuuden monimuotoisuutta ja sosiaalisen median haasteita käsittelevät koulutukset ovat yksiköiden käytettävissä tallenteina.

Kuukausittaiset omavalvontakyselyt
Lastensuojeluyksiköiden laatua seurataan myös kuukausittaisilla omavalvontakyselyillä yksiköille. Kyselyssä on yhdeksän seurattavaa osa-aluetta: hoito ja kasvatus, asiakkaiden tilanne, lastensuojelulain mukaiset rajoitustoimenpiteet, turvallisuus, ravinto ja siisteys, kiinteistö, lääkehoito, poikkeamien käsittely ja vuosikellon mukaiset tehtävät.
Omavalvontaindeksi vuoden 2024 kolmannella neljänneksellä oli 91,2 /100. (Q2/2024 87,7).

Poikkeamat Q3
Havaittujen puutteiden ja epäkohtien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi seuraamme yksiköiden poikkeamaraportointia. Yksiköt raportoivat poikkeamista toiminnanohjausjärjestelmään, jonka jälkeen ne käsitellään yksikkö- ja palvelulinjakohtaisesti.
Q3/2024 poikkeamia kirjattiin yhteensä 881 (Q2 787) kappaletta. Suoraan asiakkaiden hoitotyöhön liittyviä vakavia (luokka 4–5) poikkeamia oli 0,63 (Q2/2024 0,75) kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden.
Lääkehoidon vakavia poikkeamia kirjattiin Q3/2024 8 kappaletta eli 0,15 (Q2 0,13) kappaletta tuhatta hoitovuorokautta kohden liittyen lääkkeiden säilytykseen ja jakeluun.